Reizen en hospitality
MapsUntold: persoonlijke stadsgidsen met AI-aanbevelingen
Hotels en vakantieparken bieden persoonlijke stadsgidsen zonder eigen redactieteam.
Beginsituatie
MapsUntold wil gasten van hotels en vakantieparken laten ontdekken wat er in de buurt te doen is, afgestemd op wat zij zelf leuk vinden. Dat handmatig bijhouden per locatie en per gast is niet te doen; er was een platform nodig dat het zelf uitzoekt.
Uitdaging
Partners wilden gasten persoonlijke tips geven, maar hadden geen redactie of techniek om dat per gast te doen.
Oplossing
Een platform dat op basis van interesses en gedrag aanbevelingen samenstelt voor eten, activiteiten en cultuur, en dat partners in hun eigen omgeving inbouwen via iFrames, deep links en SDK’s.
Technische aanpak
De basis is een eigen platform met API waarop partners aansluiten, in plaats van per partner een aparte oplossing. De aanbevelingen komen uit een combinatie van data over locaties, interesses van de gast en topic modeling; klassieke software en regels bepalen daarna wat er wordt getoond en in welke volgorde. Zo blijft de uitkomst controleerbaar en uitlegbaar, en kunnen onderdelen los worden verbeterd of vervangen.
Andere projecten
Toverland Account: één account voor tickets, abonnementen en gegevens
Uitdaging: Gasten hadden geen centrale plek voor tickets, abonnementen en persoonsgegevens; systemen kenden elkaars gebruikers niet.
Resultaat: Eén veilig account als basis voor alle digitale diensten, ook bij piekdrukte.
Bekijk dit project
Informatieborden en menuschermen met live parkinformatie
Uitdaging: Wachttijden, showtijden en openingstijden stonden in losse systemen; borden en menukaarten werden handmatig aangepast.
Resultaat: Bezoekers zien actuele informatie bij binnenkomst; niemand hoeft meer borden te verwisselen.
Bekijk dit project
Vivent: eventregistratie van uitnodiging tot badge
Uitdaging: Alles ging handmatig: aanmeldingen, wijzigingen en presentielijsten, wat veel tijd kostte. Informatie stond verspreid en niemand kon zien of een workshop al vol zat.
Resultaat: Wijzigingen gingen eerst met de hand. Nu regelen deelnemers dat zelf, binnen de capaciteit die Vivent instelt.
Bekijk dit project