Leisure en attractieparken
Informatieborden en menuschermen met live parkinformatie
Bezoekers zien actuele informatie bij binnenkomst; niemand hoeft meer borden te verwisselen.
Beginsituatie
Bij binnenkomst en bij de horeca hing informatie op vaste borden: wachttijden en showtijden wist je pas als je bij de attractie stond, en menu- en prijswijzigingen betekenden nieuwe prints.
Uitdaging
Wachttijden, showtijden en openingstijden stonden in losse systemen; borden en menukaarten werden handmatig aangepast.
Oplossing
Een narrowcastingoplossing met één beheeromgeving voor alle schermen: content, planning en weergave op één plek, terwijl wachttijden, showtijden, looptijden en weer live uit de bronsystemen komen.
Technische aanpak
Eén beheeromgeving bepaalt wat er waar en wanneer op de schermen staat: content, planning en gebieden bij elkaar, zodat marketing en operatie het zelf doen zonder tussenkomst van techniek. De bronsystemen blijven de baas: het schermsysteem haalt data op en toont die, maar wijzigt niets. Per schermtype is een eigen weergave gemaakt zodat een menubord en een informatiebord dezelfde data anders kunnen presenteren, in de stijl van het themagebied. Schermen zijn gekoppeld aan de openingstijden van het park of de eigen horecalocatie, zodat ze automatisch aan en uit gaan en buiten openingstijd geen verkeerde informatie tonen. Uitval is zichtbaar via monitoring, en bij het wegvallen van een bron blijft het laatst bekende beeld staan in plaats van een leeg scherm.
Dezelfde schermen doen ook het werk aan de andere kant van de balie. Bestelnummers uit het kassa- en keukensysteem verschijnen onder ‘in bereiding’ en schuiven door naar ‘gereed’, zodat gasten niet bij de balie blijven wachten. Onderin blijft ruimte voor een campagne.
Het infobord bestond eerst op papier. We dachten mee over het type schermen: helderheid voor buiten, formaat en de verhouding van de drie uitsparingen, en hoe de inhoud daarbinnen past.
“Wat eerst vijf dagen duurde, regel ik nu in een paar minuten — voor alle locaties tegelijk.”
Andere projecten
Toverland Account: één account voor tickets, abonnementen en gegevens
Uitdaging: Gasten hadden geen centrale plek voor tickets, abonnementen en persoonsgegevens; systemen kenden elkaars gebruikers niet.
Resultaat: Eén veilig account als basis voor alle digitale diensten, ook bij piekdrukte.
Bekijk dit project
MapsUntold: persoonlijke stadsgidsen met AI-aanbevelingen
Uitdaging: Partners wilden gasten persoonlijke tips geven, maar hadden geen redactie of techniek om dat per gast te doen.
Resultaat: Hotels en vakantieparken bieden persoonlijke stadsgidsen zonder eigen redactieteam.
Bekijk dit project
Vivent: eventregistratie van uitnodiging tot badge
Uitdaging: Alles ging handmatig: aanmeldingen, wijzigingen en presentielijsten, wat veel tijd kostte. Informatie stond verspreid en niemand kon zien of een workshop al vol zat.
Resultaat: Wijzigingen gingen eerst met de hand. Nu regelen deelnemers dat zelf, binnen de capaciteit die Vivent instelt.
Bekijk dit project