Administratieve dienstverlening
Automatische documentverwerking
Minder handmatige verwerking en een kortere doorlooptijd.
Beginsituatie
Inkomende documenten kwamen per mail binnen en werden door medewerkers gelezen, gesorteerd en handmatig aan een dossier gekoppeld.
Uitdaging
Inkomende documenten werden handmatig gelezen en gesorteerd.
Oplossing
Herkennen, uitlezen en classificeren van documenten, met menselijke goedkeuring bij twijfel.
Technische aanpak
We begonnen met het proces in kaart brengen en bouwden daarna in fasen, met tussentijdse demonstraties. Bestaande gegevens gingen gecontroleerd mee en het geheel draait in een omgeving die we monitoren.
Andere projecten
Toverland Account: één account voor tickets, abonnementen en gegevens
Uitdaging: Gasten hadden geen centrale plek voor tickets, abonnementen en persoonsgegevens; systemen kenden elkaars gebruikers niet.
Resultaat: Eén veilig account als basis voor alle digitale diensten, ook bij piekdrukte.
Bekijk dit project
Informatieborden en menuschermen met live parkinformatie
Uitdaging: Wachttijden, showtijden en openingstijden stonden in losse systemen; borden en menukaarten werden handmatig aangepast.
Resultaat: Bezoekers zien actuele informatie bij binnenkomst; niemand hoeft meer borden te verwisselen.
Bekijk dit project
MapsUntold: persoonlijke stadsgidsen met AI-aanbevelingen
Uitdaging: Partners wilden gasten persoonlijke tips geven, maar hadden geen redactie of techniek om dat per gast te doen.
Resultaat: Hotels en vakantieparken bieden persoonlijke stadsgidsen zonder eigen redactieteam.
Bekijk dit project