Cultuur en theater
Beneluxtheater: kaartverkoop in de eigen website
Bezoekers kopen hun kaarten in de eigen site; het theater houdt overzicht zonder handwerk.
Beginsituatie
Het Beneluxtheater programmeert een heel seizoen aan voorstellingen. De kaartverkoop liep via een losse omgeving, waardoor bezoekers de site verlieten en het theater achteraf zelf terugbetalingen, facturen en overzichten moest bijhouden.
Uitdaging
De kaartverkoop liep buiten de eigen site om: bezoekers klikten door naar een vreemde omgeving en het theater had weinig invloed op prijzen, kaartsoorten en presentatie. Terugbetalingen, facturen en overzichten per voorstelling kwamen daarna als handwerk terug, net als de cijfers voor impresariaten. Het oude systeem werkte traag en voor basale wijzigingen moest het theater langs de helpdesk.
Oplossing
Ons eventplatform Tikkets, verweven met de website van het theater: bezoekers kiezen hun voorstelling en plaats zonder de site te verlaten. Terugbetalingen en facturatie lopen automatisch, uitverkochte voorstellingen krijgen een wachtlijst en aan de deur wordt gescand met een telefoon. Per voorstelling staan meerdere kaartsoorten klaar, met kortingscodes en een korting die automatisch geldt vanaf een bepaald aantal kaarten.
Technische aanpak
Het meeste stond al klaar: Tikkets draait als platform en de inrichting voor het theater ging over kaartsoorten, kortingsregels, wachtlijsten en rapportages. Daarbovenop is de verkoop in de website van het theater zelf geplaatst, in de eigen huisstijl. Wat het theater dagelijks nodig heeft, beheert het zelf; wij zorgen voor het onderhoud en de doorontwikkeling van het platform.
Andere projecten
Toverland Account: één account voor tickets, abonnementen en gegevens
Uitdaging: Gasten hadden geen centrale plek voor tickets, abonnementen en persoonsgegevens; systemen kenden elkaars gebruikers niet.
Resultaat: Eén veilig account als basis voor alle digitale diensten, ook bij piekdrukte.
Bekijk dit project
Informatieborden en menuschermen met live parkinformatie
Uitdaging: Wachttijden, showtijden en openingstijden stonden in losse systemen; borden en menukaarten werden handmatig aangepast.
Resultaat: Bezoekers zien actuele informatie bij binnenkomst; niemand hoeft meer borden te verwisselen.
Bekijk dit project
MapsUntold: persoonlijke stadsgidsen met AI-aanbevelingen
Uitdaging: Partners wilden gasten persoonlijke tips geven, maar hadden geen redactie of techniek om dat per gast te doen.
Resultaat: Hotels en vakantieparken bieden persoonlijke stadsgidsen zonder eigen redactieteam.
Bekijk dit project